与生产方联系后确认是假货

在网上购买收到货后发现产品的包装过于简单，于是在网上咨询后确定其实假货，每次要求退款，其都不予理会，态度恶劣，我要去退钱并道歉。网站信息：http://www.cctv.315.haowan999.com/