1号店产品质量问题，不提供退换货

本人购买的格兰仕微波炉P70D20AP-TD(WO) 刚送到，开机不能加热，给厂家拨打电话，说有质量问题，要求退换货。1号店说要出具检测报告，后联系格兰仕售后 格兰仕售后电话4008300333，说不能出具检测报告，只提供上门维修，维修师傅电话13264197135上门后，说加热管有问题，建议退换货，联系1号店，1号店要求把商品邮寄到上海奉贤区大叶公路1号店4号仓E07窗口，一号店进行检测后才可以退换货，程序明显不合理，一号店宣传的特色服务包括上门退换货，严重违背其承诺。 要求立即办理托换货，本人网站上已申请，申请编号：32694，但是被拒绝，打回。