淘宝鼎盛腾达科技有限公司出售的硬盘在保期不给于保修

本人于2011年01月08日在淘宝鼎盛腾达科技有限公司店铺购买了2块希捷1T/1TB 最新版12代3.5寸硬盘 ST31000528AS 硬盘。其中一块于2012年07月16日出现质量问题，不能使用。本人于2012年07月18日寄出该公司返修。在购买时鼎盛腾达科技有限公司承诺3年质保的，有购买时聊天记录为证。但在商品出现质量问题后。该公司以商品不能修，修不了为借口拒绝为该商品提供质保服务，有聊天记录为证。本人没办法只好投诉看能不能维权了。望315给于解决，谢谢。