淘宝JP KIDS店铺出售的玩具模型为旧货

根据产品描述为万代暗黑骑士兽新货，全新。后接收后发现有多处细微划痕，之后询问过其他万代买家，得知如果为新品，内置塑料包装应有胶条密封，确认为旧品。与卖家协商，但该卖家态度恶劣，以淘宝只有他卖该类产品为理由并且不惧怕恶评坚持不退货。其间还以本人为新号为由人生攻击本人用新号敲诈他。还说货就这样爱怎么怎么样！ 个人询问淘宝客服，但客服不作为，要求我提供物流单证明非买家我的责任。在明显的聊天截图对方已经承认该物品就这样爱怎么怎么样情况下依然不作为。物流为了撇清责任肯定不会开具相应证明。故淘宝就以无证据为名不作为。