全牛皮女凉鞋穿半个月鞋跟裂开不给三包

6月19号在京东网上商城购买了一双女鞋。商品名称：阿么女鞋 2012夏全牛皮防水台花朵高跟罗马凉鞋，6月29号在快递那里签收。 7月12、13号左右时发现问题，鞋跟裂开，7月15号时已经基本站不稳，不可以穿了。18号反馈给京东客服，先后两次反馈，京东均以已经过了京东网站15天更换时间维修不给三包，而且还说是人为损坏。由于是鞋跟是裂开，之后又穿了几天，所以才导致裂开的地方磨损更加严重，京东不给三包还说是人为损坏，太欺负人了。 三包法规定鞋子三包期至少30天，全皮的90天，京东明显减少了三包时间，请查处和监管。