我在天猫商城旗下的京铭数码专营店购买的两副耳机申请退款得到商家同意后，于2012年6月29日第一次退货，却被商家无理由拒收，退货申通快递单号：468452048891和圆通快递单号：1841983553。期间我与天猫工作人员多次交涉，也提供了照片等证据，但是天猫工作人员就是一直拖延，不处理，直到货品被快递公司返回给我后，天猫还是没有给出任何解决方案，在将近一个月之后的2012年7月24日，天猫工作人员与我沟通说建议我再退一次给商家，我于2012年7月25日又将货品第二次退给了商家，退货申通快递单号是：468523414385，但就在当天，天猫商城尽然未经我同意把钱款都直接打给了商家。附件里有我两次退货的快递证明和快递单！我的天猫商城会员名是：anthropologie88，这两笔交易在天猫商城的退款编号为6522848718164和6522848728164。希望维权工作人员能尽快处理，为消费者讨回公道！谢谢
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