24券不履行订单

2012-07-21 21:24:08 北京市朱先生点击：次

今年2月在24券订购了2份16元冲洗套餐，随即将照片电子文件发往指定邮箱。一直到6月份还没有照片寄来，6月中旬联系了24券客服，退给了我9.8元，理由是我用了10元的电子券，电子券无法退款，所以只能退9.8元到24券账户。本人表示不接受，但24券很强硬，说只能这么处理。次日继续投诉，但最终结果是送我一个满20才可以使用的10元券。而且说不管我接受与否，只能这么处理。现求助于315，希望24券履行承诺，同时改善服务。如无法履行订单，应对消费者作出说明，而不是等我投诉了再理会，并给与赔偿。谢谢。附订单号15331632