亚马逊以采购不到为由擅自取消客户订单

2012/7/14下订单C02-6275693-1328639，其中订购商品为《闽刻珍本丛刊》套书，价格为1452元，按亚马逊网站促销活动，还可以得到一本自选赠品书，我选了《我的父亲张治中》。并且选择货到后一起发送--因为两套图书一个是现货--即赠品，另一个需采购，但预计在7月底之前会有。亚马逊倒是很体贴，自动拆分了订单，先送来了赠品图书。但是他们的拆分，金额也是拆分的，变成了赠品31.02元，我收货了。然后一直等待另一套书的到来。但是到2012/7/21，上午去查看订单状态，还是尚未发。也就是在等货到。下午进去，直接订单都没有了，取消了。我去质问亚马逊，客服回复说可以退回赠品书，然后全额退款。但是我只要求按订单发货！