联通公司乱扣上网费用态度不好

由于联通公司乱扣上网上网费用，我向河北省邢台市临城县文化街联通营业厅询问如何处理这事情工作人员态度非常不好，多次向10010人工服务投诉，结果非常不满意，最后一次通话联通人员侮辱我人格有问题，希望你们尽快帮助我处理一下