付款后库巴网单方面取消订单，不再发货

本人7月6日于库巴网购买海尔空调一台，并已全额付款，7月13日库巴物流送来一台，但因为外包装陈旧破损凹陷，且显示为2007年旧产品，故没有签收，要求换货，库巴物流还特地打电话过来问我是否退货，我明确的回答要换，不要退，库巴物流人员说好，结果我就一直傻傻的等，从此再无消息，7月18日突然发现库巴网上我的订单已被取消，打400电话问，却说是物流方注明顾客要求退货，所以订单取消！！！！请库巴拿出证据来，无论是语音还是哪方面证据都行，我什么时候要求退货了？？？你们怎么可以单方面无理由的取消顾客的订单，到底是偷懒不肯调货还是怎么回事？况且我付款后，此货物已经涨价100了，顾客不可能为你们所犯的错误买单，至此已经延误了我1周多的时间，让我在夏日中煎熬，更头疼楼下邻居本就不好说话，现在预定安装的日期又错过了，造成我非常大的麻烦。每次打库巴的400电话，客服人员都说会反馈，然后地方物流打电话过来，只会推诿，就是没有解决办法，我无法再无限期的等待下去。原购买的库巴订单编号：20120706140719554981 我的要求是：拒绝库巴单方面的退款退货，要求按原价迅速发货，不得拖延。