龙之谷点券无法消费

为了获得更佳的游戏体验，2012年7月19日特意向龙之谷游戏充值40元，却发现充值的点券无法消费，且一进行购买则提示错误并退出游戏，多次向官方客服反映，但是一直得不到解决，强烈要求盛大公司赔偿损失！！