我于2012年6月11号在光大银行网上商城订购了一个华硕笔记本电脑型号是SZ_AKSY01121到6月13号我就打客服电话取消了订单。当时客服回复我说电话订购的最迟要10个工作日款才能返到我卡上。但20天过去了款根本就没反给我。我只好天天打光大银行的电话求他们给我协商解决。这样又过去了3周，一晃这事都一个多月了。商家也给我回了3个电话每次都说等两天就好了。说是银行方面出了点错找不到我信息。可我一打电话给银行问情况。银行说根本就没有找不到信息这么一说。我到底该相信谁。为这事我电话都打爆。给我的心里留下很大的创伤。到今天为止也不见把钱反打到我卡上。求相关部门帮帮我！
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