我一个月前准备出去旅游，看中了苏宁易购的索尼W630相机。当时正在搞促销活动（超级零元购），页面表明23号就能到货，所以6月21号下单购买了。因为想拿相机拍照留念，所以跟朋友约好相机到了后才一起去旅游。 但是，苏宁易购真的及其没有商业道德，6月22号到了中转仓，就一直没有继续发发货了，一直显示“2012-06-22 02:57:50 江苏苏宁易购物流库已完成商品打包，商品正发往中转仓”就这样，一直拖了一天又一天，我的旅游计划推了一天又一天。原定的计划被打乱了，朋友们每天都催我怨我，让我及其心烦！ 我忍无可忍，就多次联系了苏宁易购，但是每次都是很敷衍地说“不好意思，我们会加紧配送的”，可是物流配送还是没有任何动静！而且最糟糕的是，我们顾客没有资格选择退款！！！简直当我是傻瓜玩！ 一个星期前，可能因为我到相关部门投诉了，苏宁的客服终于给我打电话了，但是态度很显然是在坑人。居然叫我退款，退款后我参与“超级零元购”的代金券就不能退了。后来我态度很强硬，唇枪舌剑几分钟后客服说可以退代金券，但是相机要重新购买才能发货，可是现在的价格为998，比我当时的849多了150！苏宁本来没有说的，我告诉他现在升价了客服才支支吾吾，说不能按原来价格下单。这意味着我无故被苏宁吞了150元。我要求直接退款849，不要退什么代金券让我重新购买了，因为已经对苏宁毫无信任可言了，而客服却以多种理由推搪，最后说跟公司讨论一下给我电话，现在等了一个星期都没下文。 我上网查了一下，发现苏宁易购已经是有前科的了，有些网友说，苏宁是故意这样做的，一直拖着你的货款，拿去投资其他业务。或者拖到最后，扣除你使用的代金券的价格退款，无形中让你亏损代金券的价格。后来我想想，苏宁其实很早就发了收货短信和收货验证码给我的了，但是十几天过去了，依然没有动静，跟网上描述很相似。 曾有人有类似情况投诉了，苏宁易购做出“当时搞活动，下单量大，导致货源紧张”的解释。”当继续询问“是否有货源，退款超期补偿”等深入问题时，苏宁易购的客服人员则立即表示“我是新来的，不是很熟悉情况”、“不方便透露”、“没有办公电话”、“我不知道”等理由搪塞。 这种玩弄消费者的行为是非常没有商业道德的，对于我来讲，能不能收到货是小问题，但是时间一天天过去，火气憋了一天又一天，感觉真的非常糟糕，希望315能严惩苏宁！ 我要求苏宁全额退款849元，不得以任何理由扣除代金券价格（因为代金券是因为参与活动付出金钱得到的，如果早知道他这种服务，消费者是绝对不会参与活动的。若苏宁以退货作为理由扣除代金券，显然是欺骗消费者消费，赤裸裸的欺诈罪！）
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