我7月16日在新蛋购物网上买了一台沁园饮水机（BT30），买回来之后，按照操作提示要求操作后，发现电源指示灯亮着，但是加热指示灯不亮，我就找客服，他说大件，他让我找厂家看看是不是操作问题，然后我打了很多电话，一级一级找到当地的沁园售后服务，沁园的售后服务听完我描述，说你要维修我们就出来，但是要上门费50元，我就和他家客服联系，他让我付款，但是那个钱呢以新蛋积分返回给我，说那个积分可以买50块钱的新蛋产品，我不同意，第一次这样，难道每次出了问题就这样解决嘛，所以我拒绝，然后要求退款，他却说要他们这边检验核实了再说，而且如果中间运输途中出线问题，不关他们的事情，这个实在有点欺人太甚了！希望你们快点帮我们解决一下，省得以后有朋友上当受骗
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