淘宝聆乐数码专营店购买的品牌耳机：僵尸ECCI PR200-不给退货退款

2012-07-12 在淘宝商城--聆乐数码专营店 ， 买了产品：官网认证商家 僵尸 ECCI PR200MKII 正品行货 PR200 MK2 包顺丰! 价格RMB228含快递费 2012-07-15 收到货物 订单信息 订单编号： 145885891017800 支付宝交易号： 2012071200275239 发货时间： 2012-07-13 09:35:51 成交时间： 2012-07-12 19:38:39 付款时间： 2012-07-12 19:39:17 --------------------------------------------------------- 打开快递包装后，发现质量并没有商家宣传的那么好，所以当天申请了退货，在卖家同意后，自己主动出了快递费，邮寄给了卖家。 快递邮寄到后，以包装盒密封被破坏为由，2次拒绝签收（快递记录），当初同意现在反悔，明显是在忽悠消费者。 当初邮寄时候也没有提供发票，再出现了问题之后，再我要求下，才提供了发票。 商家依据： ---------------------------------- 根据淘宝：“七天无理由退款”规定 家用电器/hifi音响/耳机 此类所退换商品要求不影响二次销售 --------------------------------------- 我们在是否影响2次销售产生分歧： 我的理由： 作为包装来说，外层薄膜包装只是包装的部分，包装主题是以包装盒子为主体，盒子是完好无损的，符合 淘宝的规定，理应“七天无理由退货”--- 商家提供的此包装只是简单，普通的薄膜包装，没有任何防伪标示，并不存在独有性，专有性，并非不可修复。商品的盒子是完好的，并不影响商家的2次销售，那个普通外包薄膜，商家也不是不可修复的。 商家以外包薄膜破坏理由，说影响2次销售，明显是牵强附会，试问如果我们消费者不打开包装，怎么查验商品是否是真的，是否有质量问题，显然是违法淘宝规定。曲解淘宝关于保护消费者的意愿。 （2）我们买的东西，如果不拆包装，请问咱们怎么查验货物是否符合自己的要求，难道只是看看外包装，就行了，永远也不能打开，1打开，好的，你不能退了。 而且如果不是有淘宝的 ”无理由退货“淘宝商城的信誉，我们根本就不会买。 商家卖的是耳机，并不是包装。 （3） 我已经通过淘宝客服协商解决，但是淘宝客服无视客观存在的事实，把电子产品混同食品类包装，给我讲了个 吃雪糕的故事---说 ：你买个雪糕，拆开外包装，然后说不要了，还问我，你说卖雪糕的能退吗?--试图让我强加接受他的不合理理论。违反公平，公正的准则。 完全站在商家立场，无视普通消费者的切实利益，作为一个平台完全置消费者的利益于不顾。 (4)我不是职业差评师，淘宝捣乱客户，我有淘宝买卖如实记录， ---------------要求全额退款，赔付我的快递费。-----------