我13号菜籽团团购的美即面膜现在19号了还没发货并且不退款，客服态度恶劣。

2012年7月13号下午19点05分在菜籽团定的美即面膜，当时客服说的是因为付款已经在下午了所以当天发不了货，到星期一给我们发货 3-5天到货。等到星期一（7月16号）我到网站上查有没有发货，一看订单状态还是请耐心等待发货，然后我就第一次打通了客服电话询问，客服说的确还没有发货呢，还问我要什么快递方便接收，我就给他说了EMS 或者申通 圆通 之类的都行。下午我们查了还是没有发货，然后我就想着等等吧。7月17号早上我又上团购网站上去查，依然是没有发货，然后我就又一次联系了客服，客服又给我了一堆解释，到下午依旧是没有发货。7月18号我上去查货有没有发，登上菜籽团一看那网站上还是没有显示发货。 7月19号我又一次上去查发货信息，还是没有显示发货。联系客服客服每次都说要订单号帮我们查一下查完就说没信息。然后我们要求退款他们就急了说再帮我们查查，查了半天都没有，期间一直说服我们要耐心等待今天绝对发货，我说我们不要了坚决要退款然后他们就一直拖说各种原因不给退款。过了一会奇怪的事情就发生了 我刷新我的订单状态发现订单上显示的2012年7月17号已经通过EMS给我发货了 ·18号都没显示发货，19号 我一说退款货就又从17号就发了？不管是在那里做生意，网上的实体的最起码的信用都没有让我们消费之怎么相信。