我已多次拨打过世纪天成的客服电话34144567反应过如下几个问题，但至今未得到任何回复，由于被盗物品涉及人民币数额较高所以求助315。 我向世纪天成共反映了如下几个问题： 1）我的账号在5月29日，6月1日，6月29日，一个月内3次被盗号。且密保卡都非我本人操作被无故解锁（密保卡只能通过邮件方式向世纪天成提交身份证复印件才能解封）。首先我要求世纪天成为我查证，这若干次的密保卡解锁是在什么时间通过何种方式实行的，若是通过身份证递交的方式解锁的，我本人要求立刻变更身份信息。 2）我6月1日递交的工单491939，我本人去官网查询显示工单处理成功，但世纪天成既没有通过邮件又没有通过电话方式告知我处理结果，所以我默认为世纪天成已为我找回物品，所以之后的几天我也未与世纪天成主动联系，但直至6月19日（正常情况下丢失物品会在官方处理完成后7个工作日内直接进入玩家的游戏账号内）丢失的物品一直未归还到我的账号内，所以我主动在6月19日打电话联系客服，前台客服查询后没能告知我任何的处理结果，只要求我重新提交问题，于是我立即再次递交工单420866，但本次很快就收到了世纪天成的邮件回复，告知我由于申请超过10日，世纪天成无法提供查询服务。我个人对此处理当然非常不满意，其实本次的问题我早在6月1日就递交了，是由于世纪天成的不作为才造成了超过10天的这一说法，要求世纪天成给予合理的解释。 3）2次被盗后我一直按照世纪天成客服的建议，通过短信方式主动申请保护性封停账号的措施。但是很遗憾，由于这样的被动保护过于繁琐，6月28日正常登陆账号后，我本人忘记封停账号，6月29日发现账号再次被盗，于是我又一次递交工单474275，但世纪天成称资料不正确，未为我受理。由于当时我的账号被保护性封停，我便用另一个账号tclq032722递交了完全一样的资料申请物品找回，官网显示已受理！对此我个人很疑惑，用邮件方式反馈的是同一个问题，提交的是同样的资料，为何一个正确一个不正确？是否因为我近期向世纪天成反映问题次数过多才故意不为我受理？请给予合理的解释。 4）7月2日下午4点多拨打客服热线34144567反应前3个问题，当时受理的员工（工号应该是0825）答应48小时内让贵公司的领导给予我电话联系。 但直至7月4日本人未接到世纪天成的任何回复，只好在7月4日下午5点多再次致电世纪天成，前台工号0826为我查询了整整20分钟才查到7月2日的前台客服渠道的投诉记录，竟然告知我以上3个问题都未处理，且7月2日前台记录的投诉内容与本人实际要了解和解决的问题内容不一致。于是本人再次重申了如上3个问题，让客服做记录，并加上了第四个问题：由于贵公司员工的失职以及世纪天成的不作为造成我这位忠实玩家经济上的重大损失，本人要求理赔1000元人民币，要求加急处理，在7月5日中午12点之前给予我答复。7月4日与客服0826通话时长有40分钟之多，足见贵公司办事效率低下。7月5日中午12点多由于未得到世纪天成的答复，本人只好很无奈的再次致电世纪天成，客服8238查询后告知我问题刚递交，还没有任何的结果。我让其为我读一遍当时反应的4个问题，该员工
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