淘宝账号无故被永久冻结

本人淘宝账号zyyd722在2012年7月18日咨询淘宝客服被告知永久冻结，冻结原因为进行了违规操作，有被盗迹象。做为一个普通消费者和账户的所有者，至少应该有知道账户被冻结原因的权利吧，本人咨询客服得到的解释是：系统没有给出相关原因，只能看到是永久冻结不予开通，有被盗迹象，我们没有权限查看记录，无法为您处理。 在这里，我想问问淘宝，你们的售后系统漏洞是不是太大了，冻结账户连账户具体做了什么操作都不告知用户，用户如何能够心服口服，就像人家到法院告你，至少要说你做过什么坏事吧，不给出具体的证据就冻结人家账号，不打客服电话还不知道，连个基本的通知都没有，到底怎么做的售后保障？？？普通买家就是这样被坑死的？？？ 希望尽快给出解释。