2012年7月15日上午在家中操作苏宁易购网站,购买一款ThinkPad笔记本E430-3254J6C的产品,当时显示特价直降300元,商品原价3399,特价销售3099元.于是开始下单,其间网站一直显示“商品或页面无法找到,请不要着急哦",于是我拨打了客服电话4008198198请求帮助,客服回复说要我"关掉IE浏览器,重启电脑,网络繁忙反复尝试"等一系列操作方式未果.从当天上午一直到下午活动结束了.我都没有成功下单该产品. 2012年7月16日继续下单,还是不能成功.于是我只能再次求助4008198198客服,要求其客服人员在后台帮我下单,通过半小时的反复沟通,最后请客服帮我下了订单,并且按照我的要求反复确认了地址和发票抬头,发票抬头还是我用短信的形式发送给苏宁客服,电话号码是15651027800.确认送货形式为货到付款后当日欣喜结束. 2012年7月18日.由于家中白天上班(我外地出差)人收货,苏宁送货员与我老婆确定第二天送货到老婆公司.晚上我上网查看订单状态,发现发票抬头尽然还是"顾客"字样(该产品我是要报销的),于是我再次拨通苏宁客服,客服人员说必须取消订单,继而退货.当时无语,心想大不了退货再买,结果退货后再次请客服帮助下单,该产品又显示不再支持货到付款. 经此反复折腾之后,本人表示非常愤怒,苏宁易购是正规合法的网络销售平台,后台尽然如此不堪.商品购买尽然再我点击下单高达200次/天的点击率的情况下仍然无法正常采购商品.导致所谓的特价优惠活动根本无法让消费者享受到优惠,不谈优惠也罢了,由于网页无法操作的问题被迫请求客服帮助操作导致错误,再次下单后尽然不支持货到付款.但是网站上是明显标识货到付款的.试问作为消费者如何能不气愤.要求苏宁易购给出一个说法.并且将后台升级,优惠活动持续半月.
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