宽带延迟过高

从去年开始武汉市青山区白玉山电信宽带延迟非常高，ping百度服务器70到80ms，寻找问题时发现ping该地区DNS服务器都已经达到50ms，在最开始联网的时候，ping值是20ms到百度也就20到40ms之间，打电话询问时说因为改为工作站导致的，并且以后都是这样，70多的延迟，玩游戏和开部分网页都会很卡很慢，并且改为工作站并没有经过消费者同意导致一年多都不知道改了，还以为是自己电脑问题，改完后服务延迟过大直接推卸责任说是硬件问题并且告诉消费者这个问题无法解决，以后都是这样。