问道盗号。明目张胆的更改调查结果

我号丢了7张道具套餐卡 价值200元以上 、 我给官方投诉请求调查交易记录、 前几次调查还告诉我有交易记录。第3次明目张胆的告诉我没有了。我很纳闷。！下面是我和光宇客服的对话，我认为这是个证据。而且是相当有力的证据