苏宁易购下单后一直不发货

本人于6月22日在苏宁易购下单----东芝2.5英寸V6恺乐系列移动硬盘(USB3.0)500G(摇滚白) 订单编号31464907 下单日至今已有26天，一直没收到货，多次联系客服，客服因为权限的问题无法跟踪到该订单的物流信息，只是说干线延误，表示抱歉，从广州到南京物流需要一个多月吗？反问客服，还是表示抱歉，无法解决问题，由于该商品是参加0元购返券购买，若申请退款只能除掉返券部分，对于消费者也只能是耐心等待商品，苏宁店大欺客 ，不知道还有无止境的等到什么时候，以前一直在苏宁买东西，只有这次买返券活动商品遇到了这种情况，以前发货一直很准时，不知道苏宁易购一直不发货是否是一种0元购得策略，望315帮忙维权，协助解决，请求商家能及时发货给顾客