一号店出售损坏的松下空调

7月4日在一号店下单购买了这台松下空调，7月8日松下安装服务人员上门来安装时发现内机是损坏的，然后联系一号店客服并按要求发了损坏内机的照片给客服邮箱，答应会及时处理，但是到现在7月17日了，过了退货期了仍然没有给与解决，空调仍未安装完成可以使用，要求退货并全额退款！