苏宁电器与志高售后互相推诿

之所有投诉有几个原因。空调的噪音严重影响了我的睡眠和日常生活。 而这之中又涉及到苏宁和志高的责任问题。 附了个空调铜管被扭到的图片。 志高空调室315活动期间在苏宁购买的。是3月11日购买的。安装是三月底进行的。苏宁的师傅安装后都没等测试完毕就走了。因为但是的天气只能开制热，而机器才启动又有一个延迟时间，安装师傅等不及就走了。师傅走后我等着机器开始制热后觉得没什么问题也就很快关闭了机器（那时候开了10分钟不到，但制热期间没有噪音）。 空调一直闲置，7月10日我才开始使用空调。发现噪音巨大。第一反应联系志高售后400-675-7888。联系后志高师傅很快上门检查。但志高的师傅只是听了下声音就说是安装问题。说很难维修，要修一下午。而最近是空调旺季，他们维修师傅太忙了，忙不过来。我这个只能等几个月才能来给我修。交涉了一阵还是说等到淡季给我修。 这位志高师傅走后继续联系志高全国客服反映情况。客服的回答也是一样。最后客服告诉我，我急着修的话让我找苏宁去。因为我的空调是安装造成的问题。而安装是苏宁安装的。交涉很久依旧无效。 万般无奈下我又只能自己找苏宁。开始打的是买空调时那个苏宁促销员的电话（12日打的），答应我说让师傅出单子来给我看下。13日收到一个1065752088861300003号码发来的短信，告知我14日维修师傅上门的时间，但到了18日维修师傅都没来。 19日上午我直接打了苏宁全国客服。说明情况后，客服让我稍等下，等了几分钟告诉我说会让师傅下午上门给我看看。说如果真的是安装造成的问题，苏宁会免费维修。 下午接到维修师傅电话，以为是苏宁的。结果后来发现是志高的。苏宁的师傅直至我投诉为止也毫无踪影。 志高的师傅很快来给我检查空调了。拆机后，发现确实是安装时因为安装不当把空调的铜管给扭到了，才造成的空调噪音。并帮我拍了铜管被扭的照片。 志高这位师傅给出的判断和第一志高师傅一样。并且说得更详细，说我这个必须要把内机整个拆下来，零件全部拆开，重新焊接然后重组才能维修好。会花大概大半天到一天的维修时间。并且他并没有带焊枪等维修工具所以无法维修。也说我这个情况确实很难遇到，维修相当麻烦。只能等几个月再修了。 志高师傅走后。我对空调问题思考了下。按照两位志高师傅的话都说要整机完全拆散重组焊接。对此我表示很不放心。毕竟师傅上门维修工具不会像工厂里那么齐全。机器又要完全拆散。这样的不安定因素太大。 于是我又再次给苏宁客服打了电话。因为已经完全确定这已经属于苏宁的责任了。再次接通后又重新和客服说明了一次我空调的情况。和客服交涉了很久，我也向苏宁客服表示我想换机。苏宁客服告诉我说换机必须是在购机之日起15内才能换机的。 在关于空调的交流问题中，苏宁客服反复向我确认了好几次是否志高告知我让我找苏宁。我说是，志高检查说是苏宁安装不当造成的。而志高最近维修过于繁忙，让我联系苏宁负责维修。最后客服说让我等一下，她要和什么人联系下看能不能给我维修。然后让我等了十分钟以上才告诉我说她没有查到我单子