欺诈客户，收钱不发货，苏宁易购不兑现承诺

会员卡号：111824386218 飞毛腿移动电源Scud/飞毛腿SPB-L930(象牙白) 涉及金额：138元 下单时间：2012-06-22 订单编号：31450405（支付完成） 参加苏宁易购“零”元购物 6月22日官网上显示有货，且7日内送达，这是要约，我用券全额支付，付款购买成功，并且发短信确认送货，这是承诺，合同在我支付款项时已经成立。双方就应该按合同履行义务。但快到送货期限时，却发短信告知销售太好导致无货，推迟到7月7日才可送到，联系客服推搪了事，后再次发来短信，告知继续推迟到7月20日后才可发货。很明显是付款后通知无货，玩弄消费者与股掌中 7月10日联系南京工商局12315电话投诉。告苏宁易购不兑现承诺，收钱不发货，涉嫌到销售欺诈，无货而可以下单付款并确认送货时间本就是欺诈消费者，而解释为销售太好而导致无货供应，也是销售欺诈，我要求如果买卖双方产生纠纷，按退款，退货处理。 7月12日苏宁易购连忙安排货物调配流程，制造及时送货假象，于7月13日打来电话，只承认有违约行为，拒不承认销售欺诈。强调我的货是用劵支付，所以坚拒退款退货。 7月16日，接到02585422531打来电话，对方声称是南京12315调解员，了解情况后3方通话调解。苏宁易购继续拒绝退货退款，表示如果本人放弃投诉，愿意付30元购物劵作为补偿。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十七条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 所以本人提出方案1：退款退货。方案2：本人放弃投诉，补偿同等价值138元的购物劵 这2个方案供对方选择，但苏宁易购2个方案都不同意，这样调解不欢而散。 请工商行政管理部门按照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款，惩罚苏宁易购！还消费者一个公道！