淘宝恒一家电出售有问题的产品

2012年6月30日，我在淘宝恒一家电购买两台美的空调扇，共计701元，2012年7月6日收到货后，发现有一台机子机身发热，不送风，有严重质量问题，于是我在淘宝上与卖家 mengh1984联系，他让我打售后服务电话4008899316，当天我申请退款一台机子400元，2012年7月8日，我打了售后服务电话4008899316，售后说在24小时联系我，我在家等了一天，一直到今天售后都没有给我电话，我怕上当受骗，于2012年7月9日通过中通物流花了160元快递费把货退还卖家，并在退款留言中注明，要求退回全部货款，可卖家收到货后，只退我当初申请的400元，2012年7月14日，我通过旺旺与卖家mengh1984雅思客服联系，她推说财会出差，答应2012年7月15日退回余款，今天早上我发现mengh1984雅思客服已经离线，因此，这个店存在严重欺诈行为，所以投诉要求退还余款兵承担我的损失，希望质量万里行对其处罚。