游戏账号被盗，恶意取消，客服推脱，不处理

您好，我是第九城市奇迹世界的一名老玩家，身上装备价值2000左右，被盗号者获取了身份证复印件和身份证号，然后获取了我的密码，修改了注册邮箱。然后我申请重置邮箱和身份证，充值了点卡，来证明帐号的确是我所拥有，但是就在距离帐号成功重置几个小时前，被盗号者再次修改邮箱，然后申请了取消重置身份证的服务，我打电话给客服，说48小时是取消重置的时限，但是在20分钟后，他们就直接完成取消重置业务，这就意味着我要再次重置邮箱，重置身份证，然后再次充值点卡。然后申请帐号保护。我拿着我自己的钱，自己的帐号，却看着盗号的肆意修改我的帐号，很被动，而且不管玩家利益，重置身份证要72小时，一分钟都不能少，取消重置要求48小时，可以省到4-5个小时，完全是为盗号者设置的福利，而且他们也可以因为这些来获得更多点卡充值。现在我再次申请修改邮箱，却迟迟没有回音，就连发送客服询问申请帐号保护的流程，所需文件，的邮件，也一直没有回音，摆明是不管消费者，玩家的利益。以为想让别人多次重置，赚取利益。而且不止我自己一人收到此种事件困扰，而且丢失的装备也以多种理由推脱，不肯找回，只顾利益，完全不顾玩家。诈骗行为，盗号行为，屡禁不止，而且没有更多的保护措施，想我一样身为玩家，却被盗号者摆布的消费者比比皆是。只因为涉及金额不大，怕麻烦就不去提交申请，不去投诉，如果此事在网上发布，恐怕很多奇迹世界玩家，九城玩家，都会来响应。因为身处国外，很不方便，但是不怕麻烦，只有向您求助，月底会回国，目的地上海。然后关注事情的后续处理。可以配合你们做别的处理，现在请求您帮助我处理一些事情，万分感谢。