国美电器退款

我于5月31日，我用支付宝支付的方式在国美网上商城购买电器因不在国美配送区被国美强行取消订单。国美电器拒绝并拖延退款，在多次交涉中国美电器以各种理由搪塞什么“3-5天”，“3-5个工作日”，“我们会联系给你加急办理"等。在13日中午，国美电器网上商城才通知我其中的一个订单的钱打到我在国美电器网上商城的虚拟账户。 　　在提现过程中，国美要求输入支付密码，但本人好像从没有设置过什么支付密码（我是注册——购买——支付宝支付）根本就没有设置虚拟账户。后经国美电器客服交涉，国美电器要求本人： 　　尊敬的顾客： 　　您好，建议您区分大小写登陆，如确实忘记密码，请您准确提供以下信息： 　　（1）注册用户名； 　　（2）注册的电子邮箱； 　　（3）联系电话； 　　（4）账户余额； 　　（5）订单信息：订单号、订购商品名称、收货人、收货地址、订单金额等； 　　（6）附身份证正反面复印件； 　　（7）问题描述； 　　我们收到邮件后，再通过技术跟您做重置密码服务。 　　感谢您对国美网站的支持 　　拜托啊！我是经过手机验证和邮箱验证的啊，那个购物网站重置支付密码也没有这么费劲。没办法钱在别人手中，只有照别人的规矩办，一切照办。但又有新情况发生了。 　　尊敬的顾客： 　　您好，经核实您的订单收货人与身份证信息不符，无法受理您的问题。 　　感谢您对国美网站的支持！ 　　【国美电器网上商城】 时至今日，国美电器始终未给我退款！