腾讯拍拍客服不负责任，欺诈商家

1：拍拍订单编号854953548-20120610-822507832。拍拍客服处理维权草率从事，不进行核实，胡乱操作退款，操作之前既不曾与买家核实有无收到货，又不曾与卖家核实发货详情，结果他们退货那天买家已收到货两天。 详情：此订单本店6月10日发货，由于买家手机设置的关机铃声所以快递到达后因无法联系买家导致6月17号被返回广州，此情况于6/16日我们向买家说明，并应买家要求于19号收到货当天重新把衣服发出去了。货到买家那边恰逢端午节快递放假，买家见货还没到拍拍系统自动确认收货了，于是发起维权说没有收到货，当时我们看到维权便拒绝了维权，并在维权页面说明货已到达，正在派送，买家还联系我们问大概什么时候能送到。现向买家确认他24号便收到货了。只是他没有注意去撤销维权，以为我们拒收了就没事。谁知26号拍拍客服在没向买卖双方任何人核实的情况下便操作了全额退款给买家。6/30号我重新激活维权，说明情况并要求拍拍将货款退返我们，而他们却说我自己没有去处理买家的维权，你拍拍的系统是卖家拒收维权后两天客服就自己介入的，我只能拒收维权，不能代替买家去关闭维权！！介入后你们却不看我们拒收维权的理由，也不向买卖双方核实交易的最新情况，便直接操作了退款。等我激活维权后你们却说你们是根据快递记录处理的（发货只能填一个快递单号，重发货的快递单号填不了），不看维权页面的留言？！！后来又说现在只能看到激活后的留言，激活前的维权页面它们也无法查看了/。。。然后就死鸭子嘴硬说是我没去处理维权，它们只看快递记录处理。。。。。不管是快递单号不能修改还是你们激活维权前的页面不能再查看以及卖家拒收维权后买家不操作你们就自己介入，全都是你们系统不够成熟的原固！！而你们在处理前无论如何都应该向买卖其中一方核实货物交易的最新状态！！明属你们操作不规范，草率无规则，毫无服务意识却像无赖一样一味推卸责任！！这种情况我网店开了五年仅遇到这一次！！！ 2：拍拍订单编号：854953548-20120606-818373635。买家QQ462256831。客服小欣QQ518800943于7月6号电话我们希望我们给买家退货，我们的发货运费15元由拍拍支持。现已确认退货并全额退款给买家，而再联系它请它操作运费支持时无法得到任何回应。 详情：此买家由于衣服小了（申请时说没吊牌，吊牌我们衣服发货时是有的，但收到退回来的衣服吊牌已经剪了！）。6/13号要求退货，但又要求卖家承担来回运费，被我们拒绝后7月1号重新修改成要求买卖双方各付一程运费退货，此时已完全超过任何一个店铺能接受的退货时间！！而且卖家更没有义务自己付十多块钱运费发货给买家去试下看合不合身！！拍拍客服在电话中明确意识到这些，全是非卖家责任当由买家自行承担退货运费，所以它电话里说希望我答应给买家退货，由拍拍补偿我们发货运费。现我们已确认收货并退款几天了，联系此客服咨询退运费之事时，却已无法再得到它的回应了！！！感觉像个街边小无赖！ 请腾讯拍拍知道，你们第三方平台的客服在买卖者之间是协调与服务的角色，而不是欺诈与推脱责任的角色！！你们有没有服务意识？？有没有