服务极差，且侵犯隐私

维修部，客服部，10000都承诺立即提供给我宽带modern密码，但是上门的工作人员说不知道，然后维修部投诉就打不通了。这种侵犯隐私以及消费者权益的行为，是我受到了极大的伤害，无法使用它们的服务。 我不要用他们的网了，希望中国电信全额退款，并书面赔礼道歉！