我于2012年7月11日9点14分成功抢购到一台Thinkpad笔记本，但支付时提示失败，我当即联系网上的在线客服人员进行处理，但那个客服什么都不知道，只知道要我重试（这里非常鄙视苏宁的客服人员，不知道做什么的）！！！我又致电他们的客服热线，经过N次的重拨、等待之后，也总算接通了，他们答应帮我处理一下。不久有客服人员联系我，要求我发送相关截图证据（后来才知道，他们只是想证明下我有没有相关证据去投诉他们，根本不是为我处理好这个订单）。当我发送邮件之后，1919号客服致电告诉我，这些证据（见附图）没有任何用，是我自己的责任，然后挂断了电话。我于13日上午再次发邮件说明了情况，并且在他们的网站详细描述了过程，可他们就是坚称：是我自己的原因无法支付，他们不管。在这里恳请你们帮我联系处理下，曝光这种垃圾无诚信的企业。谢谢（你们这无法提交图片，请和我联系我再发给你们，谢谢）
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