收到的破损产品淘宝敷衍了事

问题描述： 花接近500块刚买的鱼竿，还没用刚伸开看就断了。。 和卖家协商，卖家态度恶劣，不于退换。 投诉意见： 1，鱼竿存在质量问题或为瑕疵品； 2，卖家态度恶劣，骂人爆粗； 3，淘宝忽悠消费者，说7个工作日介入处理，我19号提出的维权申请，次月12号才接到淘宝电话。 4，我收到的东西破损，淘宝要求我提供物流红章，这个物流根本不肯提供。