苹果皮官方网站价格虚高，不接电话

在苹果皮官网买了一个苹果皮，今天收到货之后按照产品后面的网站登录后发现此款产品只卖478元，而苹果皮官网却卖580，之后打客服电话却无人接听。他们承诺7天包退，15天包换就是这样的？连电话都不接，我要求他们退货。