客服和售后问题

我在京东买了个手机，后来回家打开发现不能用sim卡，发现是电信定制的。于是很客气的找了客服要求申请退货。表示我重新再买台。然后人家就说我打开了？我说是的。然后他们就一直说我影响2次交易无法退货，那我说如果我不打开试一下怎么知道不能用。他们就一直用那句影响2次交易来敷衍。我写了三个退货的申请，都死同一句话否定。打客服电话，客服直接用质问口气说谁叫你打开的。你不打开不就没事了？ 然后我又找在线客服。人家客服很客气，说权限不够，帮我这个单子交给高级客服。已经反馈了，会在48小时内给我答复。好，那我也就等48小时了，现在48小时也到了。我什么电话都没等到这算什么。 人家店里还试机什么的，京东只要拆封就说影响2次交易不能退货？我这种同意的例子我看到一年前很多人都退到的。现在发展的都这样了。我看看网上人家拿到旧手机，手机故障都被客服一句影响2次交易而不给予退货、真不知道他们怎么办事的。对于手机，我也麻木了。我只想说，这条影响2次交易的规矩可以改改了。人家不打开怎么知道好不好用。是不是京东大了开始欺负顾客了。还顾客是上帝。钱一付就爱理不理了