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苏宁易购易付宝无端扣款

2012-07-12 16:38:11    浙江省    金女士    点击:

今天下午我收到苏宁易购的短信通知,苏宁易付宝支出130元。可是我并没有购买任何产品。我咨询客服,没有得到满意答复,以下是具体过程。 1.我向苏宁易购客服询问,是不是易付宝只能够支付苏宁易购的订单,答案是:肯定的。也就是说易付宝的记录在大多数情况下是和苏宁易购的购买记录是统一的。 2.我有易付宝的支出记录,但是没有苏宁易购的购物记录,对于这种矛盾他们无法解释。 3.客服告诉我,还有一种可能是我的易付宝中金额被转出了。但是他们并没有提供这项功能,而且转出的记录也是没有的。 4.综上所述,我的易付宝无端被扣掉130元。苏宁易购和易付宝都没有给我任何合理解释。 5.最后他们说,可能是我的密码被人盗用了,是我的问题,让我报警。我认为是不合理的,他们没有任何证据说明这一点。如果是被人盗用,一定会有购买记录或者转账记录。这些他们都无法提供,就认为该由我承担责任,极不合理。我的苏宁易购易付宝账号无端少掉130元而苏宁易购不给我任何解释,实在是很过分。这单易付宝的流水号是:539260。

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