电信套餐乱收费

7月12日接到中国电信景德镇分公司的电话，说我有个8483034座机的欠费近400元，要求缴清欠费并办理销户手续，另外绑定的还有一个电信手机和宽带，当时就感觉奇怪，原来办理的是包年套餐，3个月前包年套餐已经到期，并且再也没有使用，为什么会欠这么钱？按照电信工作人员的要求我到中国电信景德镇分公司大楼（本地简称电信大楼）咨询并办理销户，得到的答复是需要提供本人身份证和原租借的ADSL路由器套装（没有人告诉我要带这个），并且还要缴纳300元的押金，待下月账单出来后结清本月费用，这更让我奇怪了，座机、手机和款单早就已经被停用了，还会产生费用？找前台问得到的回答是公司规定，找领班也没得到任何答复，只说工作日找电信公司欠费组，并且领班及其不耐烦，态度非常不好。 另外还有一个问题是从电信查询费用明细中看出电信给我续了包月套餐，而本人从未办理过任何手续，也未得到过任何通知，包年宽带到期时候电信公司曾经有4人次左右打电话询问是否需要续办包年套餐，只字未提包月套餐的事。 目前因本人未拿到账单明细，具体哪些项目不是非常清楚，只希望取消不合理的费用，本人的欠费按实际缴清。