苏宁易购下单付款却无货供应

夏天需要一台冰箱，通过苏宁门店、三联家电等几个家电卖场和苏宁易购的看货比较，7月6号终于确定在苏宁易购网站订购了一台海尔bcd-186kb的冰箱，正逢网站活动，原价1499元优惠了100元，比较高兴。于是下单成功（订单号32711080）并收到易购发来一条7月10号送货的短信通知，于是安心等待送货上门。 9号凌晨上网时顺便看了下订单的物流情况（淘宝在下单后可随时查看物流配送情况），发现7月6日商品在准备中...无发货情况，于是通过其网络客服查询，被告知商品在怀化中心仓库，送货应该没有问题并说备注催单。待7月10号上午一直没收到送货通知电话，于是拨通易购的4008198198客服电话（11点左右），工号6446号客服查询后告知我这款冰箱销售很好，目前已经无货，在抱歉、不好意思...等客套之后给出两个选择，要么退款，要么等都8月10号之后才可能会有货供应。无奈要其主管人员协调，客服承诺3小时内会主动有人与我沟通协调。在等到下午4点仍旧无人与我沟通后只得再次拨通易购400电话后，被告知1小时内会有人与我联系。 约下午5点073188735129长沙苏宁工作人员打来电话，解释大致与第一个客服一致，我提出两个方法：一是两天之内根据怀化中心仓库库存情况给我发一台同类型冰箱，价位基本一致就可以，二如果是退款的话我需要赔偿，我付了多少货款就得赔我多少。该工作人员称无法做主并确定7月11号早上一上班就会给我电话，告知我协调结果。 对于我的两条方案我是这样认为的，天气炎热，冰箱是急需要用的，我不可能等到8月5号之后的，我家在怀化市中心，从怀化中心仓库同类型的冰箱送货应该很快，当初也是看到这款冰箱比苏宁门店便宜100块钱而上的易购，要不然我直接门店付款最大第二天就可以收到冰箱使用了，这个方案该工作人员确定无法达成... 第二个关于赔款要求：我认为，既然易购网站能够下单付款成功，那就是确定是有该商品存在，而后直到10号我主动追认后才告知销售太好导致无货，我想这肯定涉嫌到销售欺诈，无货而可以下单付款并确认送货时间本就是欺诈消费者，而解释为销售太好而导致无货供应，也是销售欺诈，易购和门店是两个系统，门店销售存在不确定性，而其仓库库存则应有严谨的财务控制，进出库的数量是有严格控制的，下多少单出多少货不是某个人员随心而定的，整个网站购物是个严格的系统，所以无法接受因销售太好而无货供应的解释，如果易购建议退款，那我就要求赔偿。 7月11号知道下午3点半，才接到昨天那位工作人员电话，沟通后仍无法接受第一个方案，称查看系统得知无法在两天之内送到货，冰箱必须从怀化中心仓库转出到湘西吉首分站再转回到我所在的怀化市区，短时间物流无法完成配送。至于我提出的赔偿要求改工作人员称公司规定只能赔偿改价格的4倍银行利息。沟通无果。 就这样因为对苏宁的信任，我劝服了妻子的网购之行成了个笑话，苏宁易购对消费者的漠视、机械的服务流程、欺骗式的网络销售，让本是一件皆大欢喜的消费购物变成费心扯皮的的受气之旅。 12315是我能够想到的唯一求助机构了，315的维权之神，我该怎样维护我的消