淘宝7-12充值便利店没有充值成功，但不同意退款

2012年7月3日，本人在淘宝"7-12充值便利店（广州东莞深圳移动充值优惠）"购买“广东移动100元】手机话费广州东莞深圳充值优惠秒快充即时到账”，但是等待2日，充值并未成功，本人要求退款，但卖家不同意，且态度极度冷淡！ 本人已多次电话查询10086以及亲自到中国移动门店查询，在7月1号到7月11号期间，并没有任何充值成功记录。很遗憾，移动门店并不能提供充值记录的有关打印或者电子清单。消费者协会可以在移动询问。 而且，卖家提供的所谓证据，一点都不充分，但是，淘宝居然承认这是有效证据，并限定本人在24小时内提供有效证据，否则将先打款给卖家。 以下是淘宝卖家提供的图片，其中只有第一条交易款项（23:51:39）里交易失败的买家是本人账号，之后的买家并不是。况且，交易成功的那一项里，只显示交易成功，而且没有我与淘宝卖家之间的订单号144463385353786，没有充分根据说明本人所要充值的手机已充值成功！ 2012年7月12日在本人上传在营业厅查询的充值记录照片后，退款成功。本人希望卖家能给出一个合理的解释，为什么充值不成功，缺迟迟不愿意退款？ 另外，我希望中国移动能提供网上查询充值记录的服务。