一号店商品拒绝提供三包售后服务

2012-06-20日在1号店6折促销时购买订单号为 206200082LL9美的微波炉一台，21日收到微波炉，但签收完发现该机是2010年7日10日生产，故在1号店内平台发起退换货申请，申请理由为“促销页只说明购买享受折扣，并未说明货物是清仓货或者样品机”。随后有客服电话回复，以非质量问题为理由拒绝退换货，但本人不同意回复结果，并要求该客服继续跟进并回复结果，该客服表示同意。在电话结束前，本人询问客服：“因为本人提交了退换货申请，该炉要不要开始使用？”该客服回答：“不要开始使用."该客服承诺的回复时间为1-2个工作日。 直至7月6日，本人并未收到任何客服回复，所以决定开始使用。在当天使用时，发现机子的光波功能不正常，不能持续工作，其它功能工作时还会发出刺耳的异响，故立即到商品页进行评价。至7月9日，微波炉工作时发出“碰,碰”的响声，内部似有火花闪现，故致电1号店正式提出质量问题的退换货申请。 7月10日，1号店客服两次以超出15天退换货为由，要求我自行拿30斤的微波炉到厂家维修点作检测，并不作任何交通赔偿！！！对此，我当场拒绝！因为在本人第一次投诉时，客服明确要求我不要开始使用产品，并承诺1-2个工作日回复，此等失职从而导致我此时发现问题已经超过15天退换货的时限。1号店客服在通话时明显感到己方的失误，但依然靠着店大欺客，拒绝为我提供三包服务，作为一名纯粹的消费者，本人无力与之抗衡，请相关部门对此作出处理，我要求退换货。 1号店在15天三包期内，一般会派自身快递上门收取有质量问题商品，自行进行检测，并进入正常的退换货流程。正因为本人当初的一起非质量问题投诉，1号店在第二次要求退换货时处处设卡为难本人，请相关部门也对此等不公平对待消费者的行为作出相应处理。 谢谢并希望回复！