京东商城售后虚假承诺

7月3日在京东商城购买了三星平板P7510.收到货第7天，也就是7月10日，出现黑屏，无法开机。排除缺电的情况。 京东承诺15天发生质量问题可退换，但是该商城位于江苏的售后部刘宇波在我15日内提出退换申请时表示，需要15日内出具检测报告并受到东西才能退换货。 而情况是京东当时没有给我质保卡的印章，湖北检测机构需要章才能检测。（这个有证据，收到货第2天我就和他们联系，要盖章。他们说该“产品可不需要章，只要凭发票就可保修”的截屏） 我向京东售后刘宇波（他打给我的，电话052788105550，他说该电话只能打不能接）反映，如果邮寄章，再检测，将机器寄回北京，时间肯定会超过15天。他表示情况只能是这样。否则让我自己找快递公司，自己承担快递中的风险。 京东承诺15天发生质量问题可退换，但在实际操作中，提出不可行的办法，让消费者超过15天的退换期。 （证据后补）