京东商城安全漏洞导致账户被盗用，按京东要求报案并提供相关资料后不予理睬

我的京东账号于2012年6月15日被盗用，导致账户上余额98元和一张购物抵用券100元被盗用，通过京东客户电话，被告知提供报案回执单和身份证复印件后京东会给予处理。我于2012年7月5日通过派出所报案，然后将报案回执单扫描件，身份证扫描件和承诺书按京东要求发给京东客户人员（sq-lili@360buy.com）要求处理，但京东客户却不予理睬。 被盗用款项是退货后退款，京东不直接退换至银行卡而退换到其网站账户，加之其网站账户安全性太差导致被盗（网上关于京东账户被盗事件已经相当多了），特此投诉京东要求给予一个合理的答复和解决办法，而不是采取这种拖延，无视自己网站安全漏洞的做法！