当当网欺骗误导客户，服务质量低下

1、在明确跟客服人员确认送货时效后，当当网未在承诺的时限内将货品送到。 2、商家所送产品颜色与客户意向颜色不符，但网站商品页面并没有颜色选择标注，也未有客服跟客户确认颜色，商家就直接寄送了黑色，明显误导消费者。但商家称客户应主动致电客服选择颜色，属客户责任。 3、当当网上明确标有配送时间运费的选项，但是却只明确了运费而没有任何关于时效性的规定和描述，变向推脱责任。 4、客服处理问题效率极低，同一个问题，先后有五到七名不同的客服人员与我联系，且每一次都要我把事情经过再从头到尾进行叙述都表示要向领导反映此问题，都要求我传送包装照片。其中还有个别客服许诺回复时间但未按时进行回复。 5、客服口径严重不一致，有的客服称只要是商品外包装没有拆封就可以退货，有的客服又称商品没有质量问题无法进行退货。一个投诉处理了将近两周也没有一个明确的处理结果。