京东商城拖客户商品不发货！

本人与2012年6月29日在京东商城购买了一个君华仕GENVAS 男包 商务休闲手提斜挎单肩包G81 咖色 竖款手提（商品编号：1003155831），并与2012年6月30日13:23:07在线付了货款。网站显示：2012-6-30 15:45:45 货物已交付圆通快递,运单号为7064217127，但至今我不但没有收到货，同时已在圆通快递官网查询近十次都没有此运单存在！致电京东客户3次，在线投诉2次均没有得到解决，也没有得知任何原因！京东的这种欺骗客户和工作不作为让我很生气！货款已给了京东十多天，客户迟迟没有收到货，他们也没有任何电话或信息，每次都得客户致电咨询，这严重侵害了消费者的权利！请相关部门主持公道！谢谢！