当当网不退货

我在当当网买了一条空调被，订单号是4580440722，还没使用的情况下考虑到被子是贴身盖得，所以使用少量柔顺剂采用轻柔洗的模式进行清洗，本来是洗羊毛衫都不会有问题的，结果洗完的被子完全都变得皱巴了，打过投诉电话，叫给邮箱发照片，发过照片后就一直推脱说照片没有收到，继续发，发了当当的两个邮箱地址，一个是投诉邮箱，一个是退货邮箱，指导我的客服说会联系，但是一直没有回复，打电话问就说没接到邮件，其实我发过好多次了，他们就是企图拖垮没有时间的我们，不了了之，虽然才75块钱，但是当当作为一家服务网站，有欺诈嫌疑