淘宝维权一直无人处理

订单编号：156538038139107 支付宝交易号：2012062148155114 发货时间：2012-06-26 13:32:54成交时间：2012-06-21 12:39:31 付款时间：2012-06-21 12:41:15
卖家一直未发货，多次催促后在6月26日看到了物流信息，但在6月28日接到商家电话，说我购买的蓝色轮滑鞋没货，问是否愿意换成黄色，我才知道原来26日属虚假发货，我对此表示强烈不满，要求以延迟发货和虚假发货为理由，要求商家向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，为178元*30%=53.4元。 订单为套装（ 轮滑鞋包 、 儿童套装轮滑鞋 ） 但淘宝仅按其中一个物品 轮滑鞋包 的单价给予赔偿违约金 ，此后我在淘宝申请维权，却一直无人受理！ 以上信息截图为证！