淘宝买双鞋子退货引起的问题

在该店铺买的鞋，不合适偏大要求退换，邮寄回去好久没有回音。问了几次，起初店主说收到我退换的东西后已经给我换回来了，但是日期不对啊，我6月12号才给邮过去的，他发过来的运单却是6月3号给我邮过来的，难道我还没有说要换，店主就提前一周知道我要换吗？等我把我这边邮寄东西的快递号给他时，他又说说快递没有邮寄到他那里，不是本人签收，该卖家百般狡辩，把自己的责任推得一干二净，就是不给退款或者换鞋。 在协商中淘宝仅凭卖家我没收到，让我找证据。。我去圆通查询圆通工作人员把底单给我并且告诉我对方已经签收。。 我把单号给卖家发过去，结果卖家一口咬定，我随便找的快递单子号诈骗他们。对我进行言语上的侮辱，过了五六天淘宝根本没有调查，仅仅告诉我如果再找不出证据，就单方认定维权结束。。我对淘宝的如此行径无法理解。。既然卖家说没有收到，为什么他不去当地圆通进行就地取证，反而让我找证据，我提供的证据充分证明我退的鞋子已经给对方卖家发过去了，并且圆通说对方已经签收。。如果卖家确实没收到。为什么不找证据，而仅凭一句话淘宝就把所有问题推给消费者，本来消费者就处于弱势取证地位，反而卖家说说就可以把我所有的证据全部否定，而且还要受到卖家的侮辱