苏宁易购产品质量问题

苏宁易购订单号为：32983610 ，本人自2012年7月6日在苏宁易购网站拍的海尔冰箱BC-130A一台，7月8日送货到家。前几天使用正常，在12日左右出现了机身内部滴水的现象，随后联系了苏宁易购客服工作人员，工作人员予以的回复是：需待跟厂家核实后，才能予以回复。在15-17日之间，一直在与对方交涉，17日下午海尔售后工作人员上门查看，予以的回复是：滴水是正常现象，我们就是这么涉及的，机子没问题。对于该问题，我本人不予理解，因为在销售网站上没有明确说明机器的性能，以及会滴水的现象，并且我本人是购买的冰箱，而非纸箱，随后再次联系，至今均无结果。现请贵平台协助处理，以维权，谢谢。