玖易网金币商城恶意没收我账户内资金

玖易网DNF商城前段时间有一个活动截止6月28日，这个活动是新人购买特价金币，是说新注册的用户名可以购买一份特价订单，39元=1000万 DNF游戏币，然后我注册了两个新帐号，在他们的网站购买特价游戏币，买完之后发现并没有给我发货，经过查询，发现他们冻结了我的订单，然后我找客服交涉，他们给的回答是说，每一个人只能购买一份，而不是每一个帐号只能购买一次，说我这是刷单，所以冻结我的两份订单，冻结就包括冻结了我支付这两份订单的钱。直到今天，活动早就结束了，我每天都会问客服处理结果，是否会归还我订单中支付的钱，客服都说订单还是处理，要相关人员处理出结果后才能决定是否把钱退给我。这不是明显就是讹人么？他们网站根本就不想处理，就是冻结我的资金，然后等于是黑了我的钱。我有很多的QQ聊天记录，每一次他们给的答复都是一样的，根本没有明确是否会退还给我钱，在用户协议里面他们也没有说明可以恶意冻结用户资金，况且钱是我的，他们这种行为已经构成了犯罪，我强烈要求维权，而且每一次我对他们说我要利用法律手段的时候，他们都有恃无恐，推卸责任。希望能维护我们消费者的权益。 今天是2012年7月10日，我已经交涉了两个星期，客服对我的态度十分不好，想冷处理。客服直到今天才明确告诉我，不会退还我的两份订单所支付的款项，所以我决定投诉到底，维护我的合法权益。