我是淘宝集市的一名普通卖家，账号zsw1118，苦心经营的小店就因为淘宝自己都没法解释的违禁品就被永久冻结，一款摄像录像软件居然说是侵犯他人隐私，别人卖都可以，我卖就违规，在非法软件里根本就没有这一项，规则是你们定的，你们却不遵守规则，打客服电话说不可能一一列举违禁品，你不列举我怎么知道，这个我忍了，规则你们定的你们怎么说怎么有理，店都给封了保证金为什么不给退还，还有我购买的旺铺还没有到期，是你们封了我的店，我无法享受这项服务，说是我已经用了，服务没到期就不能使用了，那为什么不给我退款呢？请给个解释？
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