京东商城账号被盗

我差不多每天都登陆，7.5日发现账号被盗，第一时间打通京东客服电话（京东的电话不好打呀），更改密码登陆后发现有人下单，此时订单正分拣，还未出库，京东保证可以拦截订单，7.6日上午9点发现订单已出库，正在配送中，赶紧打通京东电话告知，京东客服说内部有时沟通不畅，答应赶紧解决，并记录我的电话，说走程序需要2-3天，并承诺，即使拦截不成功，损失也是京东的，与我无关，我还替京东着想说总不能让骗子得到好处吧，7.6日下午13点订单完成，7.10日再次打通京东客服电话，此时京东的口气全变了，让自己去公安报案，否则绝不负责，他们心里很清楚，这么小的金额公安根本不受理 备注：附件上传不了呀，换了几种格式都不成，急人